注文した靴が届く

9月28日にバンガロールの靴屋で注文したときには、20日ほどで指定の場所にお届けしますということでしたが、届くであろう10月18日ごろには日本に一時帰国する予定でしたので、事務所に届けてもらうように名刺を置いてきました。自宅に贈ってもらうより、日中は誰かしらいる事務所のほうがより確実ですから。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　さて日本から帰国して、翌月曜日（10月29日）　”オーダーメードの靴”が届いているに違いない、と少しばかり楽しみにして出社してみたのですが、自分の机の辺りにそれらしいものは見当たりません。事務所のスタッフに聞いても、何も届いてないとのことです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アドミのスタッフが、”じゃ、私が電話で聞いてみましょう”　と言ってくれ、それによると、”明日すなわち火曜日に発送するそうです”　なぜ明日で今日ではないんだろうと思っていると、間もなく私に直接電話があり、”2つ目の靴は光沢のある革を使うんですよね？”　と今頃になって材料の確認をしてきました。　”そう、最初の靴と同じもので、つや消しではないものです”　　”わかりました。では今週末に送るようにします”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ということは、明日送るどころかまだ作っていなかったのです。ま、インドですからね、こんなもんです。別に今日明日無くても困るものでもないし。

さて、一週間後の11月5日（月）になってなんとか届きました。さてどんな出来か？　　　　　　　　　　　　履いてみると、うーん、ちょっときつい。2つ作ってもらったのですが、2つ目の（スリップオンタイプ）が注文したものと材料が違う！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　早速一緒に注文した同僚にどうしたものかとメールで相談してみると、その旨をすぐに靴屋に連絡してくれ、またまもなく靴屋から直接電話が来ました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　”2つ問題があって、一つはサイズが小さいこと。2つ目は革の材料が違うことなんだけど”　”わかりました。まずサイズの方ですが、厚めの靴下を履いていませんか？”　　　　　　　　　　”いや、普通だと思うけど”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　”じゃ、インナーソールを抜いて履いてみてください”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　”なるほど、インナーソール無しだとまあまあかな”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　”2つ目の問題ですが、光沢のあるものを使うように承りましたが”　　　　　　　　　　　　　　　　　　”そうだけど、両方同じ材料を使うようにお願いしたんです。普通の革でも光沢のあるのと無いのとの2種類があると言われたので、光沢のある方と言ったわけだけど”　　　　　　　　　　　　”了解しました。では作り直します。若干大きめで作るのですね？”　　　　　　　　　　　　　　　なんと意外にも、自分の非を素直に認めて、作り直すとは。これはインドではありえないような対応です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　”じゃ、是非お願いします。で、今手元にある間違った靴はどうしますか？”　　　　　　　　　　　　　”ではいつか貴社のどなたかがバンガロールに来る機会があるでしょうから、その時にでも持たせてください”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　”OK、了解”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　繰り返しますが、インドでは珍しい誠意のある対応だと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今度は一週間ほどで出来るとのことですので、楽しみがまた増えたことにしておきましょう。